Volgens Spruijt is realtime visibility idealiter een onderdeel van je Transportation Management System (TMS). "Kan dat niet, dan biedt een extern Real-Time Transportation Visibility Platform (RTTVP) een waardevolle aanvulling op je bestaande TMS-omgeving", legt hij uit.

De impact van beperkte zichtbaarheid

De problemen beginnen vaak bij vertraagde zendingen, weet de expert van Descartes uit ervaring. "Wanneer een zending vertraging oploopt, is het vaak lastig om snel en accuraat te reageren. De informatie is verspreid over verschillende systemen, afhankelijk van externe vervoerders, en komt vaak te laat."

De gevolgen laten niet lang op zich wachten. "Hierdoor raakt de planning uit balans, met gevolgen voor productie, voorraadbeheer en distributie. Klanten worden onvoldoende geïnformeerd, wat leidt tot frustratie en een afname van vertrouwen", vertelt Spruijt.

Dit gebrek aan overzicht heeft volgens hem directe gevolgen: verstoorde planning waarbij productie, distributie en voorraadbeheer onder druk komen te staan, ontevreden klanten doordat verwachtingen niet worden waargemaakt, en operationele inefficiëntie omdat tijd en middelen verloren gaan aan handmatige opvolging.

"Voor supply chain managers betekent dit dat ze reactief moeten handelen, terwijl de behoefte aan proactieve sturing steeds groter wordt", constateert Spruijt. Deze knelpunten zijn volgens hem niet alleen operationeel voelbaar, maar hebben ook strategische impact op de prestaties en reputatie van een organisatie.

Waarom realtime zichtbaarheid essentieel is

De logistieke sector wordt steeds dynamischer, en klanten verwachten niet alleen snelle leveringen, maar ook transparantie en betrouwbaarheid. "Ze willen weten waar hun bestelling is, wanneer die aankomt en of er onderweg iets misgaat", zegt Spruijt. Voor bedrijven betekent dit volgens hem dat realtime zichtbaarheid in het transportproces essentieel is om aan die verwachtingen te voldoen.

"Door realtime inzicht te bieden, kunnen organisaties vertragingen vroegtijdig signaleren en klanten proactief informeren", legt hij uit. "Dit voorkomt verrassingen, verhoogt het vertrouwen en versterkt de klantrelatie." Daarnaast maakt actuele informatie het volgens Spruijt mogelijk om planning en capaciteit beter af te stemmen, waardoor leverbetrouwbaarheid toeneemt en kosten worden beperkt.

Het vermogen om incidenten niet alleen te registreren maar ook te voorkomen, stelt bedrijven volgens Spruijt in staat om hun logistieke processen actief te sturen. "Zo verandert logistiek van een reactieve functie naar een regievoerend onderdeel van de klantbeleving - met directe impact op klanttevredenheid en merkperceptie", benadrukt hij.

Zo verandert logistiek van een reactieve functie naar een regievoerend onderdeel van de klantbeleving - met directe impact op klanttevredenheid en merkperceptie”

Concrete voordelen voor de operatie

De implementatie van realtime tracking en zichtbaarheid leidt tot tastbare verbeteringen in de dagelijkse operatie. Spruijt somt de voordelen op: "Betere samenwerking tussen afdelingen doordat sales, customer service en logistiek werken met dezelfde informatie, wat de interne communicatie versterkt. Snellere besluitvorming omdat beslissingen worden genomen op basis van betrouwbare, actuele data. Verhoogde klanttevredenheid omdat transparantie vertrouwen creëert en klantrelaties versterkt. En efficiëntere processen door minder handmatige opvolging, minder fouten en meer focus op waardecreatie."

Deze voordelen zijn volgens Spruijt niet alleen operationeel voelbaar, maar dragen ook bij aan strategische doelen zoals groei, schaalbaarheid en concurrentiekracht.

De rol van technologie

Moderne technologie maakt het mogelijk om data uit verschillende bronnen te combineren en te visualiseren. "We kunnen nu GPS, telematica en TMS-systemen combineren, waardoor één centraal overzicht van alle zendingen ontstaat, ongeacht vervoerder of modaliteit", verklaart Spruijt.

Belangrijke kenmerken van dergelijke oplossingen zijn volgens hem integratie met bestaande systemen, gebruiksvriendelijke interfaces, automatische updates en meldingen, en schaalbaarheid binnen complexe netwerken. "De keuze voor de juiste oplossing is hierbij cruciaal, hetzij geïntegreerd in je TMS of als aanvulling op je bestaande TMS-omgeving", benadrukt hij.

De logistieke markt is er een waar snelheid, betrouwbaarheid en klantgerichtheid centraal staan. Daar is realtime zichtbaarheid geen luxe maar een noodzaak”

Descartes MacroPoint: een bewezen oplossing

Spruijt wijst naar Descartes MacroPoint als voorbeeld van een bewezen oplossing. "Descartes MacroPoint biedt realtime zichtbaarheid over zendingen via een uitgebreid netwerk van vervoerders en integreert moeiteloos met bestaande systemen. De oplossing is snel te implementeren en vereist geen ingrijpende IT-aanpassingen."

Hij benadrukt de unieke positie van het bedrijf: "Descartes MacroPoint onderscheidt zich als de enige groeiende provider die dit doet zonder externe financiering of personeelsreducties. Bovendien beschikt Descartes over het grootste en meest veelzijdige netwerk dat álle transportmodi dekt - met directe connecties naar onder andere ocean carriers en luchtvaartmaatschappijen."

Het verschil met de concurrentie is volgens Spruijt significant: "Waar andere aanbieders afhankelijk zijn van partners om deze data te ontsluiten, biedt Descartes directe toegang en volledige controle."

Organisaties kunnen volgens hem hun volledige logistieke netwerk centraal beheren, wat leidt tot uniforme datastromen, minder afhankelijkheid van individuele vervoerders en meer grip op de supply chain. "Bedrijven zoals Nationwide Equipment Transportation Inc., Knauf Insulation en Huntsman zetten Descartes MacroPoint succesvol in om hun logistieke processen te optimaliseren en klantverwachtingen beter te managen", vertelt Spruijt. "Zij ervaren directe voordelen in operationele efficiëntie, klantcommunicatie en risicobeheersing."

Met Descartes MacroPoint zijn organisaties volgens Spruijt in staat om zendingen nauwkeurig te volgen, ETA's te voorspellen en te communiceren, incidenten proactief te beheren, en operationele efficiëntie te verhogen.

"Voor bedrijven die streven naar meer controle, minder risico en een betere klantbeleving, is Descartes MacroPoint een strategische keuze binnen een toekomstgerichte supply chain", concludeert hij.

Voor wie is Descartes MacroPoint geschikt?

Het platform is volgens Spruijt relevant voor verschillende type organisaties: "Verladers voor wie inzicht en controle cruciaal zijn, freight forwarders en 3PL's die hun klanten proactief willen informeren, en vervoerders die transparantie willen bieden zonder extra administratieve lasten."

Spruijt benadrukt dat Descartes MacroPoint elk type organisatie ondersteunt dat afhankelijk is van betrouwbare transportinformatie.

Van reactief naar proactief

"De logistieke markt is er een waar snelheid, betrouwbaarheid en klantgerichtheid centraal staan. Daar is realtime zichtbaarheid geen luxe maar een noodzaak", concludeert Spruijt. Volgens hem stelt Descartes MacroPoint bedrijven in staat om proactief te sturen op hun supply chain, risico's te beperken en klantverwachtingen te overtreffen. "Het platform biedt niet alleen inzicht, maar ook rust en controle - essentieel voor elke moderne logistieke organisatie", aldus de VP Transportation Management.

Dit artikel is gesponsord door Descartes.