Distributie

Oplossingen vinden voor onverzekerbare risico’s staat hoog op de agenda van het Verbond van Verzekeraars komende jaren. Dat blijkt uit het vanmiddag door de leden goedgekeurde middellangetermijnplan 2019-2021 en het beleidsplan voor komend jaar. Ook komt het Verbond in 2019 met een nieuwe visie op distributie. Andere speerpunten van verzekeraars zijn betrouwbaar gebruik van data, kunstmatige intelligentie en algoritmen, het versterken van de klantrelatie en het zoeken naar nieuwe verdienmodellen.

Niet de klant als opdrachtgever van de bemiddelaar, maar de verzekeraar bepaalt voor nieuw ontwikkelde producten of die bemiddelaar al dan niet op basis van execution only een overeenkomst van verzekering tot stand moet brengen. Zo krijgt de verzekeraar een vinger in de pap van de bedrijfsvoering van de bemiddelaar, stelt onderzoeker Cees de Jong. Ingrijpender wordt volgens hem nog de discussie over de rol van de gevolmachtigd agent bij de ontwikkeling van producten.

Evan Greenberg, de CEO van verzekeraar Chubb Limited, heeft fel uitgehaald naar het ‘roofzuchtige gedrag’ van sommige makelaars op vooral de Londense markt. In een brief aan aandeelhouders waarschuwt hij makelaars die blijven aandringen op lagere tarieven en hogere commissies. “Bedenk goed dat distributie ook zonder intermediair kan.”

Hypotheekaanvragen kunnen sneller en kwalitatief hoogwaardiger worden behandeld als de branche efficiënter gaat werken. Hypotheekverstrekkers kunnen het best kiezen voor een selecte groep van distributiepartijen. Hun producten krijgen dan de volledige aandacht van het intermediair en dat komt de kwaliteit en snelheid van het hypotheekproces ten goede. Dat schrijft Nationaal Hypotheek Loket in een whitepaper.

Na de eerdere introductie van een AOV-vergelijker, komt DAK nu, exclusief voor haar leden, met een AOV Desk. De desk biedt ondersteuning bij het administratieve proces en de bemiddeling van polissen. "De adviseur kan zich richten op het advies en het persoonlijke contact met zijn relatie."